退款政策

退貨
我們的退換政策為期30天。如超過購買後30天，我們將無法為您提供退款或交換。

如欲退換，購買商品必須是未經使用，並且處於與收貨時之相同狀態，亦必須在原本的包裝中。

幾種商品不予退貨。食物，鮮花，報紙或雜誌等易腐物品無法退回。我們也不接受屬於私密或衛生用品，危險材料或易燃液體或氣體的產品。

為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。

請不要將商品退回製造商。

在某些情況下，只允許部分退款。
任何非原始狀態的物品，由於非我們的錯誤原因造成的損壞或零件丟失
交貨後30天內退回的任何物品

退款（如果有）
收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送電子郵件，通知您我們已收到退貨，屆時我們將通知您批准或拒絕退款。
如果您獲得批准，則將處理您的退款，並在一定天數內自動將金額退到您的信用卡或使用之付款方式。

退款逾期或遺失（如果有）
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後與您的信用卡公司聯繫，這可能需要一些時間才能正式發布退款。
然後請與您的銀行聯繫。退款通常需要一些處理時間。
如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請通過pluvial@pluvialplus.com與我們聯繫。

減價貨品（如有）
僅正價商品可以退款，減價貨品不能退款。

更換（如適用）
我們僅在物品有缺陷或損壞時才會進行更換。如果您需要更換同一商品，請發送電子郵件至pluvial@pluvialplus.com，並將您的商品發送至：中國香港特別行政區新界大埔康樂苑康樂東路165號。

贈品
如果該物品於購買時被標記為禮物並運送到您府上，我們將向您退回相等同於禮物價值的禮品券。收到退回的物品後，便會將禮品券郵寄給您。

如果在購買時該商品未有被標記為禮物，或者送禮者先將貨品發貨給自己後再送給您，我們將向送禮者退款，他將得悉您的退貨。

送貨
要退回產品，請將產品郵寄至：新界大埔康樂園康樂東路165號

您將負擔退還物品的運輸費用。運輸費用概不退還。如果您申請退款，將從您的退款中扣除退貨運費。

根據您的所在地，更換產品的所需運送時間可能有所不同。

如果您購買的貨品超過HKD $ 500，則應考慮使用可追踪的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證我們會收到您退回的物品。